وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة Unified Systems مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة الغردقة.
وظائف الغردقة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الجيدة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بلباقة
- الفهم الجيد لاستخدام نظم إدارة علاقات العملاء
- الفهم الجيد للخدمات والمنتجات المقدمة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة حالات العملاء حتى يتم حلها بالكامل
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة العملاء المثلى
- معالجة الشكاوى بشكل احترافي
- تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم الدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.

وظائف خدمة عملاء الكويت بالغردقة - وظائف مصر

وظائف مشابهة